¿Calculas la calidad de servicio en todos tus locales?

Aumenta el índice de satisfacción y actúa en tiempo real Conocer cómo está la calidad de servicio en todos tus establecimientos es primordial para conseguir una satisfacción general de los clientes en todos tus puntos de venta. eAlicia es una herramienta que permite controlar a tiempo real  los niveles de calidad que se están manteniendo. … Seguir leyendo ¿Calculas la calidad de servicio en todos tus locales?

Los 5 KPI más importantes para tu negocio

Los KPI más importantes para entender si el servicio de Atención al Cliente de tu empresa rinde a un buen nivel Los KPI’s se utilizan para saber si el servicio que estás ofreciendo está cumpliendo con los niveles de calidad marcados anteriormente. En esta noticia, te traemos los 5 KPI más importantes para tu negocio. … Seguir leyendo Los 5 KPI más importantes para tu negocio

“eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC

Hace unos días pudimos hablar con Meritxell Martínez, Toni Vilés y Tomás Escofet, miembros del RACC, que utilizan eAlicia para evaluar las llamadas atendidas por parte de los equipos y medir la calidad interna de los servicios Meritxell Martínez, Tomás Escofet y Toni Vilés nos han atendido para hacernos llegar sus evaluaciones y recomendaciones de … Seguir leyendo “eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC