Los 5 KPI más importantes para tu negocio

Los KPI más importantes para entender si el servicio de Atención al Cliente de tu empresa rinde a un buen nivel Los KPI’s se utilizan para saber si el servicio que estás ofreciendo está cumpliendo con los niveles de calidad marcados anteriormente. En esta noticia, te traemos los 5 KPI más importantes para tu negocio. … Seguir leyendo Los 5 KPI más importantes para tu negocio

“eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC

Hace unos días pudimos hablar con Meritxell Martínez, Toni Vilés y Tomás Escofet, miembros del RACC, que utilizan eAlicia para evaluar las llamadas atendidas por parte de los equipos y medir la calidad interna de los servicios Meritxell Martínez, Tomás Escofet y Toni Vilés nos han atendido para hacernos llegar sus evaluaciones y recomendaciones de … Seguir leyendo “eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC