Todo lo que debes conocer sobre La Digitalización del Sector Turístico, 31 de octubre

¿Qué soluciones nos depara el sector turístico?

El próximo 31 de octubre C3 Digital By MST Holding organiza la mesa redonda: ‘ La Digitalización del Sector Turístico’, un evento que contará con expertos reconocidos del sector

C3 Digital By MST Holding organiza la mesa redonda: ‘Digitalización del Sector Turístico’ el próximo 31 de octubre. La jornada durará desde las nueve hasta las 12 en la Casa Convalescència (Barcelona). ¡Grandes ponentes, sorteos, coffe break y mucho más!

El lunes 28 cerramos inscripciones, quedan pocas plazas. ¡APÚNTATE!

Los ponentes

Un breve resumen de lo que estamos preparando para el gran día:

Por un lado, Davide Lusuardi, jefe de Operaciones de Costa Cruceros en España y Portugal, nos compartirá su experiencia en cómo la tecnología está optimizando los procesos de comercialización de los productos y servicios del turismo.

Javier de Ramón, el Director de CRM y Servicios de Marketing en Fira Barcelona, nos explicará su visión sobre los retos de la transformación digital en la industria e MICE y negocios.

También, Christian Rodríguez, el fundador de BYHOURS.COM, nos enriquecerá con su experiencia sobre los modelos de negocio turísticos en la actualidad y el papel de la innovación en el sector turístico del territorio.

Josep-Francesc Valls, catedrático de Dirección de Marketing ESADE Business & Law School, nos contribuirá con su aportación sobre las ventajas del big data, Deep learning, machine learning y marketing inteligente en predecir el comportamiento del viajero para optimizar la experiencia del viajero y garantizar la rentabilidad de la empresa turística.

Por último, Rafael González, es socio director y fundador de Vivential Value, con varios años colaborando con la administración pública, pondrá foco en cómo la tecnología está cambiando la forma de vivir la experiencia del viaje. Además de los retos que los destinos deben asumir ante la revolución digital tecnológica.

El programa

A partir de las 9 de la mañana os esperamos en la Casa Convalescència con un café caliente de Bienvenida. Recibirá su acreditación personalizada y una bolsa con información de la jornada. Hasta las 10, y con todos los asistentes y ponentes reunidos, se dará paso a la Mesa Redonda. Nuestra Head of Digital Transformation and Innovation, Karen Quipusco, será la moderadora.

Después del debate, se dará paso a un periodo de 30 minutos de preguntas. Acto seguido, nos dirigimos al networking para seguir compartiendo ideas.

El evento finalizará con un sorteo de cinco altavoces bluetooh entre todos los asistentes al evento.

El lunes 28 de octubre cerramos inscripciones, quedan pocas plazas. ¡APÚNTATE!

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Presentación oficial eAlicia internacional

La nueva imagen de eAlicia Internacional
La nueva imagen de eAlicia Internacional

«eAlicia Internacional» está de enhorabuena. Y es que el próximo 9 de octubre se realizará la presentación de su nuevo diseño y web en la Expo Relación Cliente 2019

«eAlicia Internacional» presentará su nuevo diseño y página web en la próxima Expo Relación Cliente 2019 que se celebrará los días 9 y 10 de octubre en el Wanda Metropolitano, Madrid. Acredítate con el código EXPO19-MST y pásate por el stand nº45 para que podamos ayudarte.

¿Qué es eAlicia?

Muchos ya conocen lo que es eAlicia. Para los que no, aquí te dejo una explicación con la que aprenderás lo que hace la herramienta.

eAlicia es un software de gestión que evalúa y controla la calidad global de tu negocio facilitando la toma de decisiones.

Te permite tener una visión 360º midiendo la satisfacción de tus clientes y la calidad de tus servicios/productos en cualquier parte del mundo.

Personaliza tu eAlicia y adáptala a las necesidades específicas de tu organización:

  • Mide tus proveedores, sites, plataformas, competencia
  • Define tus propios KPIs, métricas e indicadores
  • Construye informes personalizados

“Mide para seguir creciendo”

El slogan de la nueva página web trata de convencer a los usuarios y futuros clientes la necesidad de medir la calidad del servicio en sus empresas para seguir creciendo. Con eAlicia mides la calidad que das como la que perciben tus clientes en cualquier parte del mundo y en tiempo real.

El nuevo diseño de la herramienta es más cercano y adaptado al mundo digital. Así como los cambios en la página web que permitirán a los visitantes moverse con más facilidad por la Home y obtener información de la forma más clara posible.

Además de explicar su funcionamiento, en la web encontrarás los puntos que hacen indispensable a eAlicia para tu negocio.

El próximo 9 de octubre se hará la presentación oficial en la Expo Relación Cliente 2019. Inscríbete para no perdértelo.

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MST Holding, presente en la Expo Relación Cliente 2019

22ª edición Expo Relación Cliente
22ª edición Expo Relación Cliente

El grupo MST realizará una ponencia sobre “El Contact Center del 2025”, el CEO de la empresa, Pedro Barceló será el moderador

MST Holding estará presente en la 22ª edición de la Feria de Contact Center más importante del país. La Expo Relación Cliente 2019 se realizará los días 9 y 10 de octubre en el Wanda Metropolitano, Madrid.

Acredítate con el código EXPO19-MST y pásate a saludarnos por el stand nº45. Estaremos allí para ayudarte en todo lo que necesites.

Nuestra empresa, que nunca ha fallado a la cita desde que se realiza la feria, realizará una mesa redonda sobre el “Contact Center del 2025” el jueves 10 de octubre a las 13h. El actual CEO de MST Holding, Pedro Barceló, será el moderador del evento que contará con ponentes destacados del sector del Customer Service.  La Global Experience Contact Center Director del grupo Melià, Elena de la Torre, el Director de Ventas de Pulamntur, Javier Marín, la Responsable del Canal de Ventas de Endesa, Mayte Prada, y la Directora de Operaciones de Contact Center de Caixabank, Teresa Ordoñez.

La Expo Relación Cliente 2019 contará con más de 70 speakers del sector del Contact Center. Una Feria, que este año está inspirada en lo Retro, donde se reunirán las empresas más potentes e importantes de nuestro país. Las soluciones que nos depara el futuro, junto con las nuevas tecnologías que se están implementando en el sector, serán los temas candentes en todas las ponencias.

Madrid será la capital de los Call Center y de los proveedores de servicios los próximos 9 y 10 de octubre.

No pierdas la oportunidad de poder asistir a la Expo Relación Cliente 2019. Acredítate con el código EXPO19-MST y pásate a saludarnos por el stand nº45.

¡Atento a nuestras redes sociales!

Me interesa saber…

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