Luckia:»eAlicia nos permite hacer un seguimiento de la calidad emitida de todos los agentes»

Christian Villarino, Customer Service Supervisor de Luckia: "eAlicia nos permite hacer un seguimiento de la calidad emitida de todos los agentes" La semana pasada pudimos hablar con el Customer Service Supervisor de Luckia en España, Christian Villarino. Uno de los responsables de que la calidad del servicio de Atención al Cliente sea buena es su … Seguir leyendo Luckia:»eAlicia nos permite hacer un seguimiento de la calidad emitida de todos los agentes»

“eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC

Hace unos días pudimos hablar con Meritxell Martínez, Toni Vilés y Tomás Escofet, miembros del RACC, que utilizan eAlicia para evaluar las llamadas atendidas por parte de los equipos y medir la calidad interna de los servicios Meritxell Martínez, Tomás Escofet y Toni Vilés nos han atendido para hacernos llegar sus evaluaciones y recomendaciones de … Seguir leyendo “eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC