¿Cómo reciben las encuestas de satisfacción tus clientes?

eAlicia permite enviar encuestas de satisfacción a tus clientes de una manera rápida y sencilla Como ya sabréis, eAlicia es una plataforma Cloud que permite, entre muchas otras cosas, realizar encuestas de satisfacción. Hoy os vamos a explicar qué funcionalidades tiene el servicio de encuestas de eAlicia. En primer lugar, todo es personalizable. La plataforma genera … Seguir leyendo ¿Cómo reciben las encuestas de satisfacción tus clientes?

El Customer Experience: ¿moda u obligación?

Hoy queremos destacar el potencial innato que tenemos en las organizaciones para atender de forma excepcional a nuestros clientes: el Customer Experience Innato Algunos expertos ya apuntan que para mejorar la experiencia de cliente no sólo es necesario reducir la distancia entre las expectativas del cliente y lo que recibe en realidad sino que hay … Seguir leyendo El Customer Experience: ¿moda u obligación?

Una empresa sin sus trabajadores no es nada – Premios a la calidad

El pasado jueves 24 de octubre se entregaron los premios a la Calidad del tercer trimestre del año donde se premia a los mejores trabajadores La Customer Service Field Work Leader, Teresa Capsir, y el Quality Process Analyst, José Ramón Quesada, entregaron los premios a la calidad del tercer trimestre del año en Barcelona y … Seguir leyendo Una empresa sin sus trabajadores no es nada – Premios a la calidad

La Digitalización del Sector Turístico: Rafael González, quinto ponente

¡Cinco de cinco! Rafael González es el último ponente que desvelamos para la Mesa Redonda, "La Digitalización del Sector Turístico" del 31 de octubre Como ya sabes, C3 Digital by MST Holding organiza una Mesa Redonda sobre las soluciones tecnológicas que nos depara el futuro del sector turístico. Si no lo sabes, estás de suerte. … Seguir leyendo La Digitalización del Sector Turístico: Rafael González, quinto ponente

Josep-Francesc Valls, catedrático de Dirección en ESADE: ¡Es el 4º ponente!

El Catedrático de Dirección de Marketing en ESADE Business & Law School, director Aula Internacional Innovación Turística ESADECREAPOLIS y del Proyecto “Marcas de Consumidor” ESADE, es el cuarto ponente de la Mesa Redonda del 31 de octubre Josep-Francesc Valls, Catedrático de Dirección de Marketing ESADE Business & Law School, es el cuarto ponente para la … Seguir leyendo Josep-Francesc Valls, catedrático de Dirección en ESADE: ¡Es el 4º ponente!