MST Holding recibe el sello garantía Madrid

MST obtiene el sello garantía Madrid
MST obtiene el sello garantía Madrid

MST recibió el pasado miércoles 8 de julio el sello «Garantía Madrid»

Hemos recibido el sello «Garantía Madrid» por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos provocados por la COVID-19 en las oficinas de la capital de España.

Autentificación Garantía Madrid
Autentificación Garantía Madrid

Las oficinas de Madrid de MST Holding están situadas en la calle Orense, 81, planta 6 y dispone de más de 250 puestos de trabajo para los diferentes servicios de la compañía. Actualmente, el 50% de la plantilla se encuentra teletrabajando para poder mantener las distancias de seguridad. En MST apostamos por la seguridad de nuestros trabajadores manteniendo la calidad del servicio.

Qué es Garantía Madrid

Garantía Madrid es una medida del Plan para la Reactivación del Gobierno de la Comunidad de Madrid.

«El Plan para la Reactivación tras la crisis de la COVID‐19 contempla un total de 30 medidas para alcanzar un triple objetivo: activar la economía y el empleo, ayudar a las personas más vulnerables y normalizar y reforzar la prestación de los servicios públicos de la región afectados por la crisis sanitaria y el confinamiento iniciados en marzo. Con este Plan adoptado por el Consejo de Gobierno de la Comunidad, el 27 de mayo, la Comunidad de Madrid lidera la adopción de iniciativas directas entre las CCAA para el nuevo escenario económico y social derivado de la COVID-19.

Frente a la COVID-19 no existe la seguridad total, pero sí elementos y medidas que nos pueden proteger para no estar indefensos y mantenernos preparados.

Invitamos a todas las entidades públicas y privadas, como comercios, industrias, empresas, autónomos y el tercer sector, a la adaptación de la realidad comercial, industrial y empresarial. Es importante ajustarnos a las exigencias de seguridad, y seguir con el cumplimiento de las normativas para ofrecer a todos, trabajadores, empresarios y clientes, la tranquilidad de que se adoptan las medidas más adecuadas para defender nuestra vida y la de los demás. Debemos comprometernos con ello, a contribuir al desarrollo económico y el progreso de todos.

Garantía Madrid identifica esas medidas relacionadas con la COVID-19.

Conoce el plan de reactivación entero.

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Las ventajas que nos trae el teletrabajo: Digitalización

Las ventajas que nos trae el teletrabajo: Digitalización
Las ventajas que nos trae el teletrabajo: Digitalización

Una de las cosas positivas que nos ha traído el COVID-19 ha sido que el teletrabajo y la digitalización de servicios han venido para quedarse

El teletrabajo se ha instaurado en la sociedad española en los últimos 4 meses a raíz de la crisis del COVID-19. Muchas empresas han apostado por esta nueva modalidad de trabajo, un gran ejemplo: ZARA.

eAlicia es la solución cloud perfecta para poder medir todos los cambios que la digitalización nos trae. ¿Por qué? Te lo explico en cuatro puntos:

  1.  Conoce el rendimiento de tus trabajadores a través de cualquier canal.
  2. Mide la eficiencia de tus teletrabajadores a tiempo real
  3. Prevén y controla los riesgos de tu empresa desde cualquier parte del mundo.
  4. Analiza y actúa en tiempo real.
  5. Utiliza la plataforma elearning interna para hacer que tus trabajadores no dejen nunca de mejorar en sus conocimientos.

Inversión de 1.000 millones

La empresa gallega ha previsto realizar una inversión de 1.000 millones en su apuesta de digitalizar la empresa en los próximos años. Además, esta inversión también hará que cierren más de 1200 tiendas físicas.

ZARA apuesta por las tiendas virtuales y las Mega Stores. Establecimientos que sean capaces de servir al cliente de a pie y al cliente virtual que compra por internet y va a recogerlo al momento.

Ante esta nueva forma de actuar de las grandes empresas es lógico pensar que la tendencia de las PYME será adaptarse a la digitalización. Nosotros te ayudamos a ver qué puedes hacer para mejorar.

Consulta ya todas las novedades que trae eAlicia

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Descarga el temario del próximo curso de Liderazgo Consciente

Formación en Liderazgo Consciente
Formación en Liderazgo Consciente

Los próximos 9, 16, 23 y 30 de julio realizaremos un curso de formación en Liderazgo Consciente que se realizará en módulos de dos horas. Reserva los días y no pierdas tu plaza

Consulting C3 ha organizado 4 módulos de dos horas durante un mes para conseguir un expertise en el Liderazgo Consciente post Covid-19. La formación en Liderazgo se realizará los días 9, 16, 23 y 30 de julio. Consigue tu plaza para formarte con nuestros consultores expertos.  Descarga el temario y rellena el formulario para más información en el pie de página.

Los líderes en épocas de crisis, definimos crisis como desafío, son más necesarios que nunca porque alientan el ánimo individual y coordinan la acción colectiva.

¿Has preguntado por el estado de ánimo de tu equipo? Fundamental para crear confianza. Las situaciones de crisis son una oportunidad para crear un vínculo de confianza. Compensa la distancia social con una relación psicológica más cercana.

¿Eres consciente de adaptar tu estilo de comunicación? Para desarrollar resiliencia es clave.

Cada persona reacciona de forma distinta ante las crisis. Utilizar el mismo estilo de comunicación no funciona. Busca las fortalezas en cada miembro de tu equipo y adapta tu estilo a sus preferencias. Ante la adversidad, la mejor herramienta para desarrollar resiliencia es el optimismo. Expresa palabras de ánimo.

Mantén el espíritu de equipo para salir reforzados de la adversidad

Además de ocuparte de los problemas actuales, busca oportunidades para mejorar en el futuro. Aunque al principio parezca difícil, las situaciones que nos ponen a prueba pueden servir como una ventana para mejorar nuestra convivencia. Es el momento de recordar la misión y los valores de tu organización. Ahora más que nunca, cada uno de los miembros del equipo necesita identificarse y sentirse orgullo del equipo y la organización a la que pertenece.

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Descarga el temario del próximo curso de Atención al Cliente

Formación en Atención al Cliente Post Covid
Formación en Atención al Cliente Post Covid

Los próximos 8, 15 y 22 de julio realizaremos un curso de formación en Atención al Cliente que se realizará en módulos de dos horas. Reserva los días y no pierdas tu plaza

Consulting C3 ha organizado 3 módulos de dos horas durante tres semanas para conseguir un expertise en el servicio de Atención al Cliente post Covid-19. La formación en Atención al Cliente se realizará los días 8, 15 y 22 de julio. Consigue tu plaza para formarte con nuestros consultores expertos.  Descarga el temario en el pie de página.

Rellena el formulario para saber más.

La repentina incidencia del COVID-19 está obligando a las empresas a tomar decisiones a un ritmo vertiginoso para seguir ofreciendo servicios de calidad a sus clientes sin olvidarse de cuidar a sus empleados. Las organizaciones deben capacitar para el buen funcionamiento de sus contact center y el entorno de trabajo de sus empleados. Al tiempo, enfocarse en cómo generar experiencias de calidad y en cómo pueden ayudar a absorber el creciente volumen de tareas. El desafío no tiene precedentes y requiere de acciones rápidas.

En tiempos de crisis, los contact center son fundamentales. Cuando buscan respuestas a problemas urgentes y complejos, los clientes prefieren interactuar con personas:

57% de los clientes escogieron las llamadas como primera opción dentro de los canales disponibles para poder preguntar, explicar, razonar o negociar con el servicio al cliente.

58% de los clientes prefieren resolver sus problemas urgentes a través del servicio de asistencia en lugar de utilizar otros canales.

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La importancia de la higiene en los establecimientos

Higiene en los establecimientos
Higiene en los establecimientos

Supermercados, farmacias, estancos, tiendas pequeñas, mercados… ¿Estás preguntando si la higiene de tus establecimientos es la correcta?

¿Quieres analizar cómo están valorando los compradores tus medidas de higiene contra el Covid-19 en los establecimientos? Desde eAlicia hemos creado un servicio que te permite ver a tiempo real los resultados de las encuestas que hacen los consumidores una vez han salido de tu establecimiento.

Por solo 990€ conocerás la opinión de todos los clientes que pasen por tus locales. Un pago único que te permitirá analizar los resultados durante tres meses.

Todas las empresas han cambiado sus hábitos higiénicos y formas de vender por culpa del Covid-19. La higiene es primordial en todos los establecimientos ya que coinciden muchos consumidores a lo largo del día..

Con las medidas de desconfinamiento, la población volverá a las calles, supermercados, tiendas, mercados… Un paso hacia la normalidad que nos hará plantearnos como empresarios si nuestras medidas de higiene están siendo efectivas.

Por este motivo, desde eAlicia te facilitamos los medios para que tus clientes puedan valorar mediante encuestas electrónicas las medidas que implementas en tu empresa para prevenir el Covid-19. Y, ver los resultados al momento.

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