Apuesta por la mejora continua de tu departamento de Atención al Cliente

Los proyectos de mejora continua y acompañamiento consultivo permiten a las compañías mejorar sus ratios de Customer Experience El día a día no permite a las compañías poder dedicar todo el tiempo que desearían a establecer indicadores de calidad, medirlos y proponer e implementar acciones de mejora. CONSULTING C3 actúa en todos estos puntos para … Seguir leyendo Apuesta por la mejora continua de tu departamento de Atención al Cliente

¿Qué es el semáforo del miedo?

El semáforo del miedo: 7 cosas que deberías conocer sobre el miedo El psicoterapeuta argentino Norberto Levy, en su conocido libro “La sabiduría de las emociones” nos cuenta que “las creencias culturales han convertido al miedo en una emoción indigna. La creencia social predominante es: el problema es el miedo. Si logras no sentir miedo … Seguir leyendo ¿Qué es el semáforo del miedo?

Taller Online gratuito de Mindfulness 28 y 29 de abril

Ampliamos nuestra Oferta Formativa Online: ¿Quieres saber cómo lo hacemos? Apúntate al Taller Online de Mindfulness que montaremos el próximo 28 y 29 de abril Visto el éxito de inscripciones al Taller de Mindfulness para el día 28 de abril, hemos decidio realizar una nueva sesión el miércoles 29 de abril. En Consulting C3 hemos … Seguir leyendo Taller Online gratuito de Mindfulness 28 y 29 de abril

Cómo ganar clientes siendo agentes proactivos

¿Por qué los agentes proactivos consiguen resultados y son capaces de afrontar las situaciones de crisis? En este caso hablaremos sobre los beneficios de ser un agente proactivo Dos personas que trabajan en un mismo entorno laboral, con responsabilidades idénticas y bajo las mismas circunstancias pueden realizar su trabajo de maneras muy distintas. Una cuestiona … Seguir leyendo Cómo ganar clientes siendo agentes proactivos

5 aspectos para mejorar la imagen corporativa por teléfono

Las claves para mejorar la imagen corporativa de la empresa en la que trabajas por teléfono Cuando coges el teléfono y defiendes la imagen corporativa de la empresa, tratas de convencer que el servicio que ofreces siempre puede tener alguna cosa positiva para el cliente. ¡Tercer Consejo profesional! En un mercado competitivo y cambiante, la … Seguir leyendo 5 aspectos para mejorar la imagen corporativa por teléfono