¿Por qué es importante medir la calidad interna?

La importancia de medir la calidad interna Medir la calidad interna es necesaria a la hora de prestar un servicio excelente Una empresa no es nada si no tiene un servicio interno excelente. Medir la calidad interna de servicio ayuda a la empresa a conseguir éxitos. Tenemos que mirarnos más el ombligo. Actualmente, ¿estás mirando … Seguir leyendo ¿Por qué es importante medir la calidad interna?

“eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC

Hace unos días pudimos hablar con Meritxell Martínez, Toni Vilés y Tomás Escofet, miembros del RACC, que utilizan eAlicia para evaluar las llamadas atendidas por parte de los equipos y medir la calidad interna de los servicios Meritxell Martínez, Tomás Escofet y Toni Vilés nos han atendido para hacernos llegar sus evaluaciones y recomendaciones de … Seguir leyendo “eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios”: RACC

MST HOLDING, miembro asociado a la AEERC

MST Holding ha sido certificado como miembro de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) El pasado 17 de febrero la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) nos ratificó un año más la membresía a una de las organizaciones más importantes a nivel nacional de la relación … Seguir leyendo MST HOLDING, miembro asociado a la AEERC

“eAlicia es la 1ª plataforma mundial en Experiencia de cliente”

Pedro Barceló, CEO del Grupo MST Holding, presenta eAlicia internacional en la edición de La Vanguardia del 28 de enero de 2020 Aquí podéis consultar la entrevista completa: eAlicia es una plataforma de gestión que evalúa y controla la calidad global de tu negocio facilitando la toma de decisiones. Te permite tener una visión 360º midiendo … Seguir leyendo “eAlicia es la 1ª plataforma mundial en Experiencia de cliente”

La calidad debe ser un requerimiento básico en las empresas

El pasado viernes 24 de enero se entregaron los premios a la Calidad del tercer trimestre del 2019 donde se premia a los mejores trabajadores La Customer Service Field Work Leader, Teresa Capsir, y el Quality Process Analyst, José Ramón Quesada, entregaron los premios a la calidad del tercer trimestre del año en Barcelona y … Seguir leyendo La calidad debe ser un requerimiento básico en las empresas