Plataforma Customer Experience 360º

eAlicia es la plataforma cloud que te ayuda a mejorar la experiencia de tus clientes teniendo una visión general de la calidad de tu servicio y la satisfacción de tus clientes eAlicia es una plataforma Customer Experience que permite gestionar, evaluar y controlar la calidad global de tu negocio facilitando la toma de decisiones. Puedes … Seguir leyendo Plataforma Customer Experience 360º

Entrega premios calidad 1r y 2º trimestre

El pasado viernes 5 de setiembre se hizo la entrega de los premios a la calidad del primer y segundo trimestre del año La entrega de los premios calidad 2020 se realizó el pasado viernes 5 de setiembre. En esta ocasión, se unificó la entrega de los premios del primer semestre, por la situación extraordinaria … Seguir leyendo Entrega premios calidad 1r y 2º trimestre

Luckia: «eAlicia nos permite hacer un seguimiento de la calidad emitida por todos los agentes»

Christian Villarino, Customer Service Supervisor de Luckia: "eAlicia nos permite hacer un seguimiento de la calidad emitida por todos los agentes" La semana pasada pudimos hablar con el Customer Service Supervisor de Luckia en España, Christian Villarino. Uno de los responsables de que la calidad del servicio de Atención al Cliente sea buena es su … Seguir leyendo Luckia: «eAlicia nos permite hacer un seguimiento de la calidad emitida por todos los agentes»