Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk

En este curso aprenderás a desarrollar aquellas habilidades de comunicación imprescindibles para un servicio excelente de asistencia técnica. El curso de Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk va  dirigido a todos aquellos departamentos de Helpdesk, Hotline de Soporte Informático, Departamentos de Soporte Técnico Interno, y en general todo personal de la empresa que tenga como … Seguir leyendo Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk

El Customer Experience: ¿moda u obligación?

Hoy queremos destacar el potencial innato que tenemos en las organizaciones para atender de forma excepcional a nuestros clientes: el Customer Experience Innato Algunos expertos ya apuntan que para mejorar la experiencia de cliente no sólo es necesario reducir la distancia entre las expectativas del cliente y lo que recibe en realidad sino que hay … Seguir leyendo El Customer Experience: ¿moda u obligación?

Cómo convertir a tu cliente en el protagonista

El cliente debe ser siempre el protagonista de tu empresa: ¿Haces lo necesario para que sea así? La mayoría de las empresas dicen que su cliente es la prioridad número uno. Pero : ¿realmente es así? En este post os damos las claves para convertir a tu cliente en el protagonista de vuestra compañía a … Seguir leyendo Cómo convertir a tu cliente en el protagonista

5 aspectos para mejorar la imagen corporativa por teléfono

Las claves para mejorar la imagen corporativa de la empresa en la que trabajas por teléfono Cuando coges el teléfono y defiendes la imagen corporativa de la empresa, tratas de convencer que el servicio que ofreces siempre puede tener alguna cosa positiva para el cliente. ¡Tercer Consejo profesional! En un mercado competitivo y cambiante, la … Seguir leyendo 5 aspectos para mejorar la imagen corporativa por teléfono