Home

Entrega premios concurso literario

Concurso literario MST 2021, ganador@s

El pasado 11 de mayo se hizo entrega de los premios a los ganador@s del concurso literario El pasado 11 de mayo se hizo entrega de los premios a los ganadores del concurso literario de MST Holding 2021. La semana literaria de MST, que empezó el día de Sant Jordi en Catalunya y el día […]

Entrega de premios mejores agentes

Entrega de premios a los mejores agentes del sector turístico

Cada mes se hace entrega de los premios a l@s mejores agentes del servicio de televenta del sector turístico El pasado viernes 7 de mayo se hizo entrega de los premios a los mejores agentes del servicio de televenta del sector turístico que realizamos en el nuevo site de Barcelona.  Dentro del servicio de televenta […]

canales digitales

La adopción de los canales digitales representa el futuro inmediato en el Servicio de Atención

Son muchas las empresas que cuentan con una estrategia de Ventas en los diversos canales digitales, sin embargo, son pocas las que cuentan con una estrategia digital basada en la atención al Cliente. Nos referimos a contar con una estrategia de atención a nuestros usuarios, con atención en “tiempo real” y estableciendo los parámetros para […]

Reyes se jubila en MST Holding

Más de 10 años de servicio en MST Holding

La Coordinadora de un servicio de farmacéutica, Reyes, se jubila después de 12 años en MST Holding La Coordinadora de un servicio de farmacéutica, Reyes, se jubila después de 12 años en MST Holding. Desde aquí te mandamos toda la suerte del mundo y nuestra gratitud por estos años junto a nosotros. El equipo de […]

Canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Cuál es el canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente de una empresa?

El canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente es el teléfono  El canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente es el teléfono. «El 82% ha contactado con algún servicio de atención al cliente por teléfono en el último año», según indica el último estudio de Customer […]

Premios a la calidad

Entrega premios a la calidad 1r trimestre 2021

El pasado viernes 23 de abril se hizo la entrega de los premios a la calidad del primer trimestre del año El pasado viernes 26 de febrero se hizo entrega de los premios a la calidad del cuarto trimestre del año. Como viene siendo costumbre, la ceremonia se hizo de forma telemática. El Office Manager, Raul […]

Feliz diada de Sant Jordi

Feliz diada de Sant Jordi

En MST celebramos la diada de Sant Jordi con la semana de la cultura literaria. En MST Holding celebramos la diada de Sant Jordi con un concurso literario. La tradición indica que los hombres regalan una rosa a las mujeres y ellas les regalan un libro. Pero antes de todo, ¿Te sabes el por qué […]

El nuevo site de MST Holding

El site de MST Holding está ubicado en el centro de Barcelona y dispone de más de 500 metros cuadrados El grupo MST Holding estrenó el pasado lunes su nuevo site situado en la Calle Comte de Urgell 240. El nuevo centro de negocio está situado en pleno centro de Barcelona y dispone de más […]

consejos para gestionar con clientes insatisfechos

Consejos para gestionar los clientes insatisfechos en el sector Contact Center

Mejores consejos para gestionar con los clientes insatisfechos en el sector Contact Center ¿Cómo gestionas una llamada con un cliente insatisfecho? En este artículo te mostraremos consejos para gestionar con clientes insatisfechos. Para paliar con estos distintos tipos de clientes es esencial tener en cuenta que, por lo general, son llamadas que pueden ser algo […]

5 beneficios de controlar la calidad

5 beneficios de realizar controles de calidad en tu empresa

Los 5 mejores beneficios a la hora de realizar controles de calidad en tu empresa Controlar la calidad de servicio en una empresa es fundamental para mejorar nuestra actividad y conseguir que nuestros clientes estén más satisfechos. eAlicia te permite hacerlo. Por este motivo, vamos a contarte 5 beneficios de realizar controles de calidad en […]

Premios a la calidad

Entrega de premios a la calidad 4º trimestre

El pasado viernes 26 de febrero se hizo la entrega de los premios a la calidad del cuarto trimestre del año El pasado viernes 26 de febrero se hizo entrega de los premios a la calidad del cuarto trimestre del año. Por segunda ocasión en este año, se entregaron los premios de manera telemático. Solo […]

eAlicia estrena nueva página web

eAlicia estrena nueva web para presentar sus novedades

eAlicia, la plataforma cloud de gestión y medición de la calidad y la satisfacción de los clientes, estrena nueva página web. El principal objetivo de este estreno es el de mostrar de manera eficiente los cuatro servicios que ofrece la plataforma. Son más de 11 años en el mercado y creemos que modernizar la imagen […]

Competir en inteligencia artificial

¿Cómo podemos competir en inteligencia artificial?

La inteligencia artificial permite a nuestra empresa adaptarse a las soluciones digitales que el mercado demanda Desde C3 Digital byMST Holding seguimos impulsando soluciones de tecnología digital con nuestra red de colaboradores; en esta ocasión, compartimos lo que hemos ido aprendido con nuestros servicios dentro del contexto de inteligencia artificial. Si bien el éxito de […]

A %d blogueros les gusta esto: