Telework Index: Expectativa vs Realidad

Con la herramienta podrás saber si tus trabajador@s están capacitados realmente para teletrabajar Desde MST Holding, como es evidente, hemos observado que la metodología del telework se ha visto acelerada por la crisis sanitaria. Según el tipo de actividad, unos hemos podido implementarla sin mucha complicación, y a otros les ha sido más complicado. Estar … Seguir leyendo Telework Index: Expectativa vs Realidad

Apuesta por la mejora continua de tu departamento de Atención al Cliente

Los proyectos de mejora continua y acompañamiento consultivo permiten a las compañías mejorar sus ratios de Customer Experience El día a día no permite a las compañías poder dedicar todo el tiempo que desearían a establecer indicadores de calidad, medirlos y proponer e implementar acciones de mejora. CONSULTING C3 actúa en todos estos puntos para … Seguir leyendo Apuesta por la mejora continua de tu departamento de Atención al Cliente

MST Holding recibe el sello garantía Madrid

MST recibió el pasado miércoles 8 de julio el sello "Garantía Madrid" Hemos recibido el sello "Garantía Madrid" por las medidas adoptadas en la prevención y minimización de los riesgos provocados por el COVID-19 en las oficinas de la capital de España. Las oficinas de Madrid de MST Holding están situadas en la calle Orense … Seguir leyendo MST Holding recibe el sello garantía Madrid

¿Cómo reciben las encuestas de satisfacción tus clientes?

eAlicia permite enviar encuestas de satisfacción a tus clientes de una manera rápida y sencilla Como ya sabréis, eAlicia es una plataforma Cloud que permite, entre muchas otras cosas, realizar encuestas de satisfacción. Hoy os vamos a explicar qué funcionalidades tiene el servicio de encuestas de eAlicia. En primer lugar, todo es personalizable. La plataforma genera … Seguir leyendo ¿Cómo reciben las encuestas de satisfacción tus clientes?

Curso Gestión de Quejas y Reclamaciones

En el curso Gestión de Quejas y Reclamaciones aprenderás a saber llevar el hilo de la conversación con un cliente insatisfecho El curso Gestión de Quejas y Reclamaciones va dirigido a profesionales responsables de los departamentos de Atención al Cliente, Calidad, Comercial y Servicios Postventa. Además de personal en contacto con el cliente en posiciones … Seguir leyendo Curso Gestión de Quejas y Reclamaciones